Le presenti Condizioni Generali di Vendita Online ("CGV") si applicano esclusivamente alle relazioni commerciali presenti e future tra :
N4BRANDS, una Société par Actions Simplifiée (società per azioni semplificata) con capitale di 378.572,83 euro, con sede legale al 420 boulevard de Charavines - Campus Inolab, 38500 Voiron, iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Grenoble con il numero 423 810 324, numero di identificazione IVA intracomunitaria FR89423810324, di seguito denominata "la società" o "il venditore" o "il sito" o "inshape-nutrition.com"
Qualsiasi persona fisica o giuridica con la capacità giuridica di effettuare un acquisto tramite il sito web "https://www.inshape-nutrition.com/", di seguito denominata "cliente"
L'invio di un ordine sul sito webhttps://www.inshape-nutrition.com(di seguito denominato "il sito") conferma la conoscenza e l'accettazione senza riserve dell'insieme delle presenti CGV. Le CGV applicabili all'ordine effettuato dal cliente sono quelle in vigore sul sito alla data di tale ordine. Esse prevalgono su qualsiasi altra condizione generale o speciale non espressamente approvata dal venditore.
Il venditore si riserva il diritto di adattare o modificare le presenti CGV in qualsiasi momento. È pertanto indispensabile rileggere e accettare le CGV applicabili prima di effettuare qualsiasi ordine. La data dell'ultimo aggiornamento delle presenti CGV è indicata all'inizio di questa pagina.
Per qualsiasi domanda relativa alle informazioni precontrattuali, consultare il nostro Centro assistenza.
INFORMAZIONI LEGALI
La società N4BRANDS SAS, società per azioni semplificata con capitale di 378.572,83 euro, con sede legale al 420 boulevard de Charavines - Campus Inolab, 38500 Voiron, iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Grenoble con il numero 423 810 324, numero di identificazione IVA intracomunitaria FR89423810324.
Il direttore della pubblicazione del sito web è il sig. Stéphane Viscuso in qualità di amministratore delegato. Il sito web è ospitato da Shopify Inc, con sede in 150 Elgin Street 8th Floor Ottawa, Ontario K2P.
ORDINI
Il cliente può effettuare un ordine:
direttamente sul sito https://www.inshape-nutrition.com
o tramite il rappresentante commerciale del marchio
. L'ordine sarà registrato e convalidato sul sito dopo che il cliente avrà seguito le istruzioni indicate sul sito. In conformità con le disposizioni del Codice Civile francese sulla conclusione dei contratti online, il contratto sarà concluso quando si clicca sul pulsante che consente di confermare l'ordine dopo aver preso visione dei dettagli dell'ordine e in particolare del suo prezzo totale e aver avuto la possibilità di correggere eventuali errori.
Il venditore invierà quindi al cliente la conferma dell'ordine registrato tramite e-mail. Si ricorda al cliente che l'invio dell'ordine conferma l'accettazione senza riserve di tutte le presenti CGV. Tale conferma, insieme a tutti i dati registrati dal venditore, costituirà la prova della transazione commerciale.
Il venditore dovrà conservare i moduli d'ordine e le fatture su un supporto affidabile e duraturo che ne costituisca una copia fedele, conformemente alle disposizioni dell'articolo 1348 del Codice civile francese. I contratti conclusi sul nostro sito web (dati relativi all'ordine e alle CGV in vigore il giorno dell'ordine) sono archiviati per un periodo di 10 anni.
I registri informatici del venditore saranno considerati dalle parti come prova delle comunicazioni, degli ordini, dei pagamenti e delle transazioni tra le parti. È possibile accedere ai contratti archiviati inviando una richiesta via e-mail all'indirizzo help@inshape-nutrition.com o per posta all'indirizzo 420 boulevard de Charavines - Campus Inolab, 38500 Voiron.
Il venditore si impegna a onorare tutti gli ordini ricevuti tramite i canali di vendita sopra citati. Se un prodotto non è disponibile, il servizio clienti si impegna a informare il cliente per offrire un prodotto sostitutivo o per rimborsare l'ordine.
Se un prodotto non è più fabbricato o non può essere rifornito entro un mese, il venditore si impegna a rimuovere la scheda di presentazione del prodotto dal sito. Il sito si riserva il diritto di rifiutare di onorare un ordine di un cliente che non sia in regola con i suoi obblighi nei confronti del Venditore.
PREZZI, PRODOTTI, PAGAMENTI
I prezzi sono espressi in euro e sono comprensivi dell'IVA applicabile alla data dell'ordine; eventuali variazioni dell'aliquota potranno riflettersi sul prezzo dei prodotti. Il venditore si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che il prezzo indicato il giorno dell'ordine sarà l'unico applicabile al cliente.
Qualsiasi prezzo di riferimento indicato accanto al prezzo di vendita è stabilito utilizzando :
Il prezzo più basso effettivamente praticato dall'inserzionista negli ultimi 30 giorni precedenti l'inizio della promozione
Il prezzo raccomandato dal produttore o dall'importatore del prodotto
Il prezzo massimo risultante da una disposizione del regolamento
L'ultimo prezzo raccomandato dal produttore o dall'importatore
Il prezzo del trasporto sarà calcolato e aggiornato automaticamente in base alla modalità di consegna, all'articolo e al luogo di consegna selezionati e sarà indicato nel carrello del cliente.
Per le aree al di fuori dell'Unione Europea, le tasse doganali o di importazione sono dovute non appena il pacco raggiunge il paese di destinazione. Il cliente dovrà quindi pagare eventuali tasse aggiuntive di sdoganamento.
Il venditore non ha alcun controllo su queste tasse e non è quindi in grado di prevederle. Per ulteriori informazioni e prezzi precisi, si prega di contattare l'ufficio doganale locale.
I Prodotti sono conformi alle normative europee vigenti in materia di vitamine, minerali e alcune altre sostanze presenti negli alimenti.
I Prodotti sono registrati con il numero di fascicolo presso il Servizio pubblico federale per la salute pubblica, la sicurezza della catena alimentare e l'ambiente.
Per quanto riguarda le promozioni e i codici sconto:
I codici sconto applicati sul sito www.inshape-nutrition.com sono validi nei limiti delle scorte disponibili e nei negozi aderenti all'iniziativa. Sono applicabili direttamente al momento del pagamento o direttamente al momento dell'acquisto nei negozi aderenti.
I codici promozionali sono soggetti alle condizioni generali di utilizzo e hanno una data di scadenza.
Questi codici non sono cumulabili con altri codici sconto.
Per quanto riguarda i prodotti, le caratteristiche essenziali degli articoli offerti in vendita sul sito sono descritte e presentate nel modo più accurato possibile. In caso di indisponibilità dei prodotti dopo l'invio dell'ordine, il cliente sarà informato via e-mail, telefono o posta.
Il venditore offrirà al cliente:
O la sostituzione del prodotto ordinato con un prodotto simile allo stesso prezzo. In questo caso, una volta ricevuto il prodotto simile, il venditore si farà carico delle spese di restituzione del prodotto al cliente.
O il rimborso delle somme versate entro un massimo di trenta giorni. Dopo questo periodo, tali somme saranno gravate da interessi al tasso legale.
La scelta del metodo di pagamento viene effettuata al momento della creazione del carrello. La descrizione completa delle modalità di pagamento è consultabile sul sito alla voce "Modalità di pagamento".
I prodotti e le spese di consegna sono pagabili in base all'opzione di pagamento espressamente scelta dal cliente sul sito. Tutti i pagamenti devono essere effettuati in euro e sono comprensivi di IVA.
Il sito ha implementato una procedura di verifica degli ordini volta a garantire che nessuno utilizzi le coordinate bancarie di un'altra persona a sua insaputa.
Nell'ambito di questa verifica, al cliente verrà chiesto di inviare al venditore, via fax o e-mail, una copia di un documento d'identità e una prova di indirizzo risalente a meno di 3 mesi prima. L'ordine sarà convalidato solo dopo aver ricevuto e verificato i documenti inviati.
TEMPI E MODALITÀ DI CONSEGNA
TEMPI DI CONSEGNA
Conformemente all'articolo L111-1 del Codice del Consumo francese, il termine di consegna dell'ordine è indicato nel carrello prima della conclusione definitiva della transazione.
Esso decorre dal momento in cui l'ordine viene elaborato dal servizio logistico del venditore. Qualsiasi ordine di un prodotto in stock confermato dal venditore prima delle 9:00 sarà elaborato e spedito il giorno stesso.
Se il termine di consegna non viene rispettato, il cliente può annullare la vendita alle condizioni previste dal secondo e terzo comma dell'articolo L.216-2 del Codice del Consumo francese. Il cliente sarà quindi rimborsato ai sensi dell'articolo L. 216-3 del Codice del Consumo francese.
In conformità alle disposizioni di legge, in caso di ritardo nella consegna di oltre sette giorni, il cliente può annullare l'ordine entro sessanta giorni lavorativi.
METODO DI CONSEGNA
I tempi di elaborazione e consegna indicati al Cliente sono espressi in giorni lavorativi. I tempi di spedizione corrispondono al tempo medio di elaborazione dell'ordine.
I Prodotti vengono consegnati all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente al momento dell'ordine e il Cliente è tenuto a prendere tutte le misure necessarie per garantire che la consegna avvenga correttamente.
La Società declina ogni responsabilità per ritardi nella consegna o per lo smarrimento dei Prodotti nel caso in cui il Cliente abbia indicato un indirizzo incompleto o errato o nel caso in cui il Cliente non ritiri i Prodotti entro il termine stabilito a tal fine.
In caso di tempi di consegna anormalmente lunghi, il Cliente può contattare il servizio clienti via e-mail utilizzando il modulo di contatto disponibile sul sito https://www.inshape-nutrition.com/, in modo da poter effettuare una richiesta di informazioni al vettore.
Al momento della ricezione dell'ordine, il Cliente è tenuto a verificare lo stato del pacco, dell'imballaggio e del contenuto, in presenza del dipendente della società di trasporti.
In caso di Prodotti danneggiati, il Cliente si impegna ad avvisare il vettore e la Società immediatamente dopo la consegna, specificando il numero d'ordine.
TERMINI DI CONSEGNA
Il sito si riserva il diritto di rifiutare la consegna da parte di un cliente che non sia in regola con i propri obblighi nei confronti del venditore.
Se il cliente è assente dal proprio domicilio al momento della consegna, verrà lasciato nella cassetta delle lettere un avviso di consegna con i recapiti del corriere, in modo che possa contattare il corriere e fissare un appuntamento. La consegna si considera effettuata alla data di ricezione dell'ordine all'indirizzo indicato nel modulo d'ordine.
Per motivi di disponibilità, un ordine può essere consegnato al cliente in più tranche.
In questo caso, il cliente paga una sola consegna. Se il cliente necessita di due luoghi di consegna, deve effettuare due ordini distinti con spese di consegna separate.
TRASPORTI
La consegna dei prodotti è affidata a vettori selezionati dal venditore, nelle aree geografiche coperte dal sito (Mondo escluso USA e Canada). La consegna avviene mediante consegna del prodotto direttamente al destinatario indicato o, in caso di assenza, ad altra persona espressamente autorizzata dal cliente.
Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare che i prodotti non abbiano subito danni durante il trasporto. Se il cliente nota un'apparente anomalia, può accettare o rifiutare i prodotti. In entrambi i casi, potrà segnalare tali apparenti anomalie sulla bolla di consegna del corriere o tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno al corriere entro tre giorni lavorativi, inviandone copia al venditore (420 boulevard de Charavines - Campus Inolab, 38500 Voiron). In caso di consegna tramite i servizi postali, si applicano le stesse precauzioni.
Se si riscontra un'anomalia, si consiglia al cliente di compilare un rapporto di anomalia. Se i prodotti sono stati accettati, il cliente può contattare i nostri servizi per organizzare la restituzione del prodotto secondo le modalità descritte nell'articolo "Diritto di recesso".
Si consiglia di allegare ai prodotti restituiti copia della bolla di consegna se questa è stata annotata, della lettera inviata al corriere e/o della dichiarazione di anomalia. Se i prodotti vengono rifiutati, il cliente deve chiedere al vettore di restituire i prodotti al venditore. In questo caso, è consigliabile inviare al venditore una copia della bolla di consegna annotata, la lettera indirizzata al vettore e/o la dichiarazione di anomalia tramite raccomandata per facilitare il disbrigo della pratica.
TRASFERIMENTO DI PROPRIETÀ
Il trasferimento della proprietà della merce sarà posticipato fino al pagamento completo del prezzo della merce e delle spese di consegna da parte del cliente.
In caso di pagamento differito, il venditore manterrà la proprietà della merce fino al pagamento completo del prezzo della merce e delle spese di consegna alle condizioni stabilite contrattualmente, anche in caso di apertura di una procedura di insolvenza nei confronti del cliente, ai sensi degli articoli L.621-122 e seguenti del Codice di Commercio francese. e seguenti del Codice di Commercio francese.
Tuttavia, a partire dalla data di ricezione dell'ordine da parte del cliente o di una persona espressamente autorizzata dal cliente, i rischi dei prodotti consegnati sono trasferiti al cliente.
DIRITTO DI RECESSO
In qualità di consumatore, l'utente dispone di 14 giorni per esercitare il diritto di recesso. Nel caso di un ordine di prodotti, il termine decorre dal ricevimento dei prodotti. Nel caso di un ordine di servizi, il periodo decorre dall'accettazione dell'offerta. Se il periodo di 14 giorni scade di sabato, domenica o in un giorno festivo, viene prorogato fino al giorno lavorativo successivo.
Ai sensi dell'articolo VI.53 5° del Codice del Diritto Economico, il Cliente è informato che tale diritto di recesso non sussiste per i Prodotti sigillati, aperti dopo la consegna e non restituibili dal Cliente per motivi di igiene e/o tutela della salute.
Non è necessario fornire alcuna motivazione per l'esercizio del diritto di recesso e non si incorre in alcuna penale. Se si esercita il diritto di recesso, è necessario seguire la procedura descritta nel modulo di reso per restituire il prodotto al seguente indirizzo:
Per facilitare la restituzione del prodotto e il disbrigo della pratica, il cliente può contattare preventivamente il venditore via e-mail accedendo al modulo di contatto per ottenere un numero di reso e un modulo di reso. L'esercizio del diritto di recesso dà luogo al rimborso delle somme versate al momento dell'ordine nel più breve tempo possibile e comunque non oltre 14 giorni dalla data in cui il cliente ha esercitato tale diritto. Tuttavia, il venditore può differire il rimborso fino al recupero dei beni o alla prova della loro restituzione da parte del cliente nel caso di beni fisici.
Si precisa che l'importo della merce sarà interamente rimborsato e le spese di spedizione sono gratuite per tutti i resi presso i punti vendita o con consegna standard di peso inferiore a 5 kg e restituiti dalla Francia continentale (comprese Corsica e Monaco).
Per tutti i pacchi di peso superiore a 5 kg, è necessario contattarci tramite il modulo di contatto per ottenere l'indirizzo e il numero di reso. Potrete quindi rispedirci il pacco a questo indirizzo.
GARANZIE
I Prodotti proposti da N4Brands sono soggetti alla garanzia contro i vizi occulti prevista dagli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile francese e alla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli L.217-4 e seguenti del Codice del Consumo francese.
IN CASO DI MANCANZA DI CONFORMITÀ
Dans le cadre de la garantie légale de conformité, le Client bénéficie d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du Produit pour agir. Il peut choisir entre le remplacement du Produit ou remboursement (ou annulation de la vente).
Toutefois, si le choix du Client entraîne un coût manifestement disproportionné au regard de l’autre modalité pour la Société compte tenu de la valeur du Produit ou de l’importance du défaut, la Société procèdera, sauf impossibilité, selon la modalité non choisie par le Client.
Le Client est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité du Produit au moment de la délivrance durant les vingt-quatre mois suivant la délivrance du Produit.
La garantie légale de conformité ne s’applique pas si N4Brands apporte la preuve que le défaut de conformité n’existait pas lors de la délivrance du Produit.
En vertu du Code de la consommation, un Produit est considéré comme non conforme :
Soit lorsqu’il n’est pas propre à l’usage habituellement attendu d’un produit semblable et, le cas échéant :
Ne correspond pas à la description donnée par le vendeur et ne possède pas les qualités que celui-ci a présentées à l’acheteur sous forme d’échantillon ou de modèle ;
Ne présente pas les qualités qu’un client peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage ;
Soit lorsqu’il ne présente pas les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou n’est pas propre à l’usage spécial recherché par le Client, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.
Toutefois, la garantie de conformité est exclue lorsque le Client a eu connaissance du défaut ou ne pouvait l’ignorer au moment de contracter.
Dans le cadre de la garantie contre les vices cachés de la chose vendue au sens du Code civil, le Client peut choisir entre la résolution de la vente et une réduction du prix de vente du Produit conformément à l’article 1644 du Code civil.
Un vice caché s’entend d’un défaut non apparent du Produit, le rendant impropre à l’usage auquel on le destine ou qui diminue tellement cet usage que le Client ne l’aurait pas acquis ou en aurait donné un moindre prix s’il l’avait connu. L’action résultant des vices cachés doit être engagée dans les deux ans de la découverte du vice.
Les dispositions légales applicables sont reproduites ci-dessous :
Article L.217-4 du Code de la consommation : « Le vendeur livre un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité ».
Article L.217-5 du Code de la consommation : « Le bien est conforme au contrat :
S’il est propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et, le cas échéant :
A présenté à l’acheteur sous forme d’échantillon ou de modèle ;
S’il présente les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage ;
Ou s’il présente les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l’acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté ».
Article L.217-12 du Code de la consommation : « L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien. »
Article 1641 du Code civil : « Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus »
Article 1648 du Code civil, premier alinéa : « L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. Dans le cas prévu par l’article 1642-1, l’action doit être introduite, à peine de forclusion, dans l’année qui suit la date à laquelle le vendeur peut être déchargé des vices ou des défauts de conformité apparents ».
COME FUNZIONA LA CLASSIFICAZIONE DEI PRODOTTI
I clienti hanno a disposizione numerose opzioni per trovare il prodotto che stanno cercando. Le funzioni "Ordina" o "Filtra" consentono al Cliente di classificare i risultati in base alle proprie preferenze in base al prezzo, allo stock, ecc. Le funzioni "Filtra i risultati" consentono al Cliente di includere o escludere diverse opzioni per soddisfare le proprie esigenze.
Se non viene scelta alcuna opzione, i parametri di visualizzazione dei Prodotti vengono impostati automaticamente secondo le nostre raccomandazioni, in particolare in base alla novità dei Prodotti.
DATI PERSONALI - COOKIE - SICUREZZA
Nell'ambito dell'esecuzione delle CGC, la Società può trattare i dati del Cliente ai fini della gestione e dell'evasione degli ordini, della fornitura del servizio di vendita online, dell'amministrazione del Sito e del miglioramento della politica di marketing della Società. Le informazioni richieste sono necessarie alla Società per offrire al Cliente i servizi che desidera ricevere.
La Società attribuisce grande importanza al rispetto della privacy e adotta tutte le misure necessarie per garantire la riservatezza e la sicurezza dei dati personali dei Clienti.
Attua un processo di miglioramento continuo della propria conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD), alla Direttiva ePrivacy e alla Legge francese sulla protezione dei dati n. 78-17 del 6 gennaio 1978 per garantire il massimo livello di protezione dei dati personali.
Il Cliente può trovare la nostra Politica di protezione dei dati (RGPD) cliccando sul seguente link Politica di protezione dei dati (RGPD).
Per qualsiasi informazione sulla protezione dei dati personali, è inoltre possibile consultare il sito web della Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (Autorità francese per la protezione dei dati) www.cnil.fr. I dati dei clienti vengono conservati per la durata del rapporto contrattuale. Al termine del rapporto contrattuale, i dati vengono conservati per un periodo massimo cumulativo di 3 anni alle condizioni dettagliate nella politica di riservatezza.
In caso di controversia sull'utilizzo dei propri dati, il Cliente può rivolgersi alla Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
NEWSLETTER
A meno che il Cliente non si opponga, la Società può inviare al Cliente una newsletter e avvisi personalizzati, in particolare via e-mail o SMS.
Se il Cliente non desidera più ricevere messaggi promozionali, può annullare l'iscrizione in qualsiasi momento dal proprio Account o cliccando sul link di annullamento dell'iscrizione presente in ogni messaggio promozionale.
MODIFICHE ALLE CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO
N4Brands si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento, senza preavviso. Le versioni delle CGV applicabili alla transazione effettuata da un Cliente sono quelle che appaiono sul Sito al momento dell'ordine e che il Cliente avrà accettato al momento della convalida del suo ordine.
La versione delle CGV applicabile all'ordine viene inviata via e-mail al Cliente contestualmente alla conferma dell'ordine o al momento della ricezione del pagamento in caso di pagamento tramite assegno o bonifico bancario.
ACCORDO PROBATORIO
I Clienti comprendono e accettano che tutte le informazioni, i contenuti, i file, i documenti e qualsiasi elemento scambiato elettronicamente tramite il Sito con la Società costituiscono prove valide, ammissibili, affidabili e applicabili e hanno il valore probatorio di una scrittura privata, salvo prova contraria.
I Clienti si impegnano a non contestare l'ammissibilità, la validità, l'applicabilità, l'affidabilità o il valore probatorio di tali elementi.
LEGGE APPLICABILE - RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
Il contratto che si forma con l'accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita al momento dell'ordine è soggetto alla legge francese. La lingua del presente contratto è il francese. In caso di reclamo a seguito di un ordine, il Cliente può contattare il servizio clienti per trovare una soluzione amichevole al seguente indirizzo: N4BRANDS, 420 Bd de Charavines, 38500 Voiron o tramite modulo, indicando i propri recapiti e le eventuali informazioni che gli verranno richieste per risolvere la controversia.
Se la controversia persiste, il Cliente può contattare il servizio di risoluzione delle controversie online della Commissione Europea a questo indirizzo https://ec.europa.eu/consumers.
In assenza di una soluzione amichevole e per qualsiasi controversia relativa alle presenti Condizioni Generali di Vendita dei Prodotti, e in conformità con le disposizioni dell'articolo R.631-3 del Codice del Consumo francese, il Cliente può adire uno dei tribunali territorialmente competenti ai sensi del Codice di Procedura Civile francese, oppure il tribunale del luogo in cui il Cliente risiedeva al momento della conclusione del contratto o in cui si è verificato l'evento dannoso.
